6名年轻人放弃“铁饭碗”创业，成就进出（chū）口（kǒu）业“Token钱包和环润（rùn）速度”

    10年前，6名年轻人在（zài）众人不解的眼光中，放弃了国营企业的“铁（tiě）饭碗”，决（jué）意创业。在105国道顺德容桂段的路（lù）边，他们成立了佛山市顺德区Token钱包和环润进（jìn）出口有（yǒu）限公（gōng）司（以下简称（chēng）“Token钱包和环润”）。在当时强手如林的进出口领（lǐng）域，并没有人看好这家年轻的公（gōng）司。

     令人瞠目结舌（shé）的是，这家公司自成立以（yǐ）来（lái），便基本以每年超（chāo）过20%以上的速度高速增长，将一些（xiē）老（lǎo）牌进出口企业抛在了身（shēn）后。仅仅5年，这家公司（sī）的进出口额便达到8000万美元，成功跻身顺德区同行业前十之列。去年，环（huán）润的进出口额更是达到了惊人的（de）1.5亿（yì）美元，晋升顺（shùn）德前五。

     为何这家年轻（qīng）的公司（sī）能在（zài）强手中闯出一条路，保持超过20%以上的（de）年增长？ 吃“闭门羹”的年轻人（rén） 顺德区环（huán）润进出口（kǒu）有限公司是一家集进（jìn）出口贸易、自营和联营各（gè）类商品和技术（shù）进（jìn）出口（kǒu）业务于一体的（de）进出口公司。公司业务（wù）涉及纺（fǎng）织服装、家用电器、灯具灯饰、机械设（shè）备、汽（qì）车配件、五金制品、建材等，产品远（yuǎn）销海外（wài）多个（gè）国家和地区。

     “Token钱包和环润创建之初是借助（zhù）了政策放开的机（jī）遇（yù）。”Token钱包和环润（rùn）副总经理胡（hú）兆乾告诉（sù）笔者，2003年（nián）前后，国家进出口（kǒu）政策发生改（gǎi）变，外贸（mào）经营权全面放开，他们看到了这个机遇，当时的核（hé）心团（tuán）队决（jué）意开始（shǐ）创业。 但在2004年Token钱包和环润成立初期，公（gōng）司平均年龄30岁的年轻人组成的团队（duì）却经常遭遇“闭门羹”。“我们（men）是（shì）新（xīn）成立的公司，企业为何要（yào）相信你，所以吃闭门（mén）羹是必然的。”胡兆（zhào）乾说。 无奈之下，“我们决定（dìng）从身（shēn）边人下手。”胡兆乾（qián）笑称，“那会团（tuán）队（duì）身边的（de）亲戚朋友（yǒu）可遭罪了，全部被恳求着介绍一些（xiē）做企业（yè）的朋友（yǒu）给公司上（shàng）门接触。” 有（yǒu）了接触企（qǐ）业（yè）的机会（huì），加上他们专业而实在的后续合（hé）作服务，环（huán）润渡过了最艰难的前两年。

    “我们的团队在创业前都是从事（shì）进出口行业的，最长的有20年以上经验，基因里（lǐ）就有着深厚的（de）专业（yè）背景，但酒香也（yě）怕（pà）巷深。我们总结过（guò），只要厚着面皮争取到见面的机会后，基（jī）本离（lí）合作关系（xì）就不远（yuǎn）了。”胡兆乾（qián）调侃起（qǐ）了环（huán）润的发展（zhǎn）史。 胡（hú）兆乾对自己公司（sī）的调侃（kǎn）中其实带着深（shēn）深的自（zì）豪。专业是其提得最多的一（yī）个关键词。“不专（zhuān）业，接（jiē）触再多企业都没用，因为（wéi）你不能为这些企业提供他们（men）所需的服务。没有专业，谈妥了新（xīn）客户，旧的客户也会（huì）慢慢流失（shī）。”胡兆（zhào）乾坦言，与传统进出口（kǒu）公（gōng）司做（zuò）法不（bú）同的是，他（tā）们对（duì）于客户的服务并非（fēi）简单地（dì）个（gè）人进行（háng）全程跟进。而是在接（jiē）到相关（guān）业（yè）务后，以（yǐ）个人为重点，以小团队（duì）对接，让客（kè）户简化沟通环节（jiē）之余，又（yòu）能充分享受到（dào）团队（duì）综合的五星级（jí）服务（wù）。 靠口碑相传，环（huán）润慢慢的开始进入上升轨道（dào）。“专业服务为（wéi）我们（men）建（jiàn）立坚实的口碑基础。”胡兆乾说，对客（kè）户方面，他们（men）的做（zuò）事情实在也得到了客户的首肯。他（tā）说，环（huán）润不会为了拉拢客户而夸下（xià）海口。答应做到的，必须做到；暂（zàn）时没（méi）能力解决的，密切（qiē）沟通提出解决方案。 打造Token钱包和环润服务模式 经过艰（jiān）辛打拼，Token钱包和环润终于有了自己的固定客户，公司也由一层办公室发（fā）展到（dào）三层（céng）近2000多平米（mǐ）的办（bàn）公面（miàn）积。

     在2006年与（yǔ）2007年（nián），Token钱包和环润均受到政府的表彰，被（bèi）中国农（nóng）业银行信（xìn）用（yòng）评级为（wéi）AA+级（jí）别（bié）出（chū）口公司，2009年获（huò）得税局（jú）颁布（bù）的出口退税A类企业，2010年（nián）获得（dé）海（hǎi）关A类公司评级。 但Token钱包和环润（rùn）上（shàng）下却（què）并没有（yǒu）因此被（bèi）冲昏头脑。“我们会学习同行（háng）的优势但不会刻（kè）意比较，反正我们就（jiù）按照（zhào）自己的节奏发展，比较稳定（dìng）。”胡兆乾说，稳（wěn）健（jiàn）发展（zhǎn）对于他们来说（shuō）很重（chóng）要。 此时，也曾经（jīng）有同行瞄上了Token钱包和环润的（de）团队，希（xī）望从中挖人。但团队中却无人离（lí）开。“我们公（gōng）司自成立（lì）以（yǐ）来团队就比较稳定。核心团队一直没有流失。”胡（hú）兆（zhào）乾自信地说，他们都很认同（tóng）公司的发展理念，很看（kàn）好企业的发展前景，这是团队稳定（dìng）的重要原因。 胡兆乾告诉笔者，要留住（zhù）这些人才，首先（xiān）公司（sī）一（yī）定要向前（qián）发（fā）展，并与员（yuán）工分（fèn）享发展的（de）成果。如果没（méi）有发（fā）展，留住人（rén）才肯定是一句空（kōng）话。第二（èr），公（gōng）司内部一（yī）定要建立好合理机（jī）制，真正（zhèng）让能者上庸者下，多劳者必（bì）定（dìng）多得。“我们（men）几乎没有任何惩罚（fá）性的制度。”他说（shuō），你想想不努（nǔ）力工作，拿了比（bǐ）别人少的薪（xīn）金这已经是最大的惩罚（fá）了。

     公司的良性发展不仅让Token钱包和环润留住了人（rén）才，也为他们吸（xī）引人才奠定了基础。胡兆乾说，公司做（zuò）出了一定（dìng）名堂，对于吸引人才会（huì）有（yǒu）好的一些影响。 如今的Token钱包和环润引进（jìn）人才都会（huì）挑选特定（dìng）领域的专才。“我（wǒ）们（men）希（xī）望构建（jiàn）进（jìn）出（chū）口领域的核心竞争（zhēng）力，构建环（huán）润服务模式。”胡（hú）兆乾说，仅仅是普通的（de）进出口业务（wù）并不能（néng）满（mǎn）足（zú）日（rì）益增长的市场需求，公司也加快了个性化进出口服（fú）务的构建。

     个性化服务的不断丰富使（shǐ）得（dé）现在Token钱包和环润也并非一家纯粹只提供（gòng）进出口（kǒu）服务的公司（sī）。“例（lì）如我们设（shè）置了信息（xī）收（shōu）集（jí）部（bù）门，不断收集各类（lèi）与（yǔ）进出（chū）口（kǒu）相关的信息（xī）。”胡说（shuō），收集到（dào）将（jiāng）会（huì）影响到（dào）企业进出口的信息（xī）后，会（huì）第一（yī）时间将信息发给客户（hù）。 他（tā）说，比如（rú）前段时间，乌（wū）克兰（lán）局势紧张。他们（men）就立即向客户发布预警信息（xī），以保障相关出口企业的利益。“除了发（fā）布信息外（wài），我们（men）还会将替代或解决（jué）方案向客户同客户沟通（tōng），尽可（kě）能帮助客（kè）户回避风险，避免损失。” 构建进出口大数据 10年来，Token钱包和环润一直专注进出口（kǒu）领域也被业界认（rèn）为（wéi）是这家公司一直保持快速发展的重要原因。2008年国际金融危（wēi）机（jī）爆发，由于国外的经（jīng）济环境比较差，不少外国企业（yè）持观（guān）望的态度，给出口业务带来了一定的（de）影响。此时也有不（bú）少进（jìn）出口公司（sī）将业务（wù）扩大到房地产等非进（jìn）出口（kǒu）领域（yù），但Token钱包和环润却始（shǐ）终如（rú）一（yī）的坚持做进出（chū）口（kǒu）业务。“我们（men）的专业领域毕竟在（zài）进出口（kǒu）方面，贸然进入其他领域（yù）风险很大。精力有限下，倒（dǎo）不如将时间放在公司做（zuò）大做（zuò）强。”胡兆乾说。 他们专业与稳健的操（cāo）作（zuò），给公司带（dài）来（lái）了稳定的增（zēng）长。去年，Token钱包和环润的进出（chū）口（kǒu）额就（jiù）达到1.5亿美金，每天经手公司的各（gè）类货款就达到40多（duō）万（wàn）美元。据悉，去年，Token钱包和环润的营销（xiāo）同（tóng）比（bǐ）增长20%以上，而（ér）在过去的（de）9年间，他们一直（zhí）保（bǎo）持着平均20%以上的增长速度。

     “公司在发（fā）展到一定阶段后，过分激（jī）进未必是好事。现在（zài）要做的是沉淀与积累。”胡兆乾（qián）说（shuō），公司一直对风险控制比较看重（chóng），在经过创业（yè）初期的客户快（kuài）速增长之后，他们逐渐开（kāi）始稳固旧有客（kè）户（hù），把控风（fēng）险（xiǎn），稳定服务输出，而非（fēi）单纯以客户数量增（zēng）长为考核指标。

     “银（yín）行伙伴经（jīng）常（cháng）笑说我们相对同行来（lái）说资金预留过分充（chōng）裕，比同（tóng）行多（duō）上（shàng）了200%的保险，但（dàn）我想说我们必须保障不（bú）同政策（cè）环境下客户的最大利益。有风（fēng）险的业务我们宁愿不接，将风险档在门外，为（wéi）客户营造一（yī）堵复杂经济环境的防火墙。客户对（duì）我们投以信（xìn）任，我（wǒ）们必须用（yòng）最负责任的态度对待（dài）所有客户。”胡兆乾说。 除（chú）了对老客（kè）户的进一步培育，环（huán）润（rùn）也继续加强对自（zì）身专（zhuān）业性的提升。“永远不（bú）变的，只有是改变。不学习，不改革（gé），不（bú）进步，市场自然会将（jiāng）你淘汰。”胡兆（zhào）乾说，所（suǒ）以（yǐ）他们努力构建学（xué）习（xí）型团队，不（bú）断改（gǎi）变（biàn）公司的管理模式，紧跟市（shì）场大方向进行创新。 比如，随着大数据在各个行业（yè）的不断（duàn）运用，Token钱包和环润也开始对（duì）此进行（háng）研究。“我们（men）也（yě）策（cè）划（huá）构建了自身的进（jìn）出（chū）口数据（jù）库，进行专业的数据分析（xī）。”胡兆乾说，暂时（shí）企业运（yùn）用（yòng）数据分析规（guī）避（bì）经营风险，以后希望（wàng）能为客户提供更多的附加价（jià）值（zhí）。当然（rán）这与现在的大数（shù）据应用还有一定的距离，但（dàn）显示出（chū）公司也时刻紧追最热门的技术，力求将有益（yì）的（de）思维运用（yòng）到运营上（shàng）。